2014
从牌桌边开始
在长沙开展棋牌电玩的内容与设备服务。帮人调设备、讲规则、记下每一台机器的脾气，攒出了第一批常来的牌友。
那会儿没有文档，全靠电话和当面说，同一个问题一天要答五遍。
01 / 起点
一扇侧门，一台老机器，
一句“还是原来那样”
最早那几年，我们做的事很具体：蹲在牌桌边帮人把机器调通，把一副牌的规矩讲明白，把适配问题一个个记在本子上。来的人大多是回头客，坐下来第一句话往往是“还是原来那样吧”。
这句话后来成了做产品的准绳。老玩家不需要重新学一遍怎么用，手指记住的位置就该在那儿。于是有了“熟悉的那一页”这个说法——不是口号，是每次改版时用来吵架的那把尺子。
能少点两下，就别让人多点两下。
从长沙岳麓的这间屋子出发，我们把服务范围慢慢收拢在湖南：本地的机型、本地的活动、本地牌友说起就懂的那些规矩。范围不算大，但每一件都摸得着。
02 / 历程
十一年，一页一页往下翻
每一次改动都从一个具体麻烦开始：找不回记录、说不清规则、装不上客户端。解决完了，就记一笔。
2018
把说明搬到网上
面向湖南用户的品牌内容站上线。散在电话里、纸条上的答案第一次被整理成能自己翻的页面。
上线头一个月，最常被搜的是“怎么找回登录”，排在第二的是“这副牌怎么算”。
2021
常客多了，就有了等级
会员体系上线，按注册时长、文档贡献和活动参与评出星友、常客、资深、星耀四级，权益跟着等级往上加。
分级不是拍脑袋定的，是把老用户常问的“我能多点什么”一条条摞出来的。
2023
想复盘，就给个回放入口
新增对局回放，可以按时间和牌局类型筛选。输了想不通的那一局，能倒回去看清楚。
入口放在老用户最常去的那一栏，不用翻菜单，熟门熟路就点到了。
2025
安卓 3.2，搜得到才找得快
安卓新版完成站内检索升级，42 篇帮助文档和栏目内容一起搜，支持分类、设备型号和版本标签筛选。
还加了拼音首字母和最近搜索记录，记得个大概也能搜中。
03 / 团队
23 个人，
管的是你打开之后的事
人不多，分工很清楚。写的人、接电话的人、改客户端的人坐在一处，一个问题从反馈到落地不用跨三道墙。
- 6 编辑写规则、写设备适配说明、出每月的版本说明。
- 8 客服查邮箱、接电话、按会员 ID 和设备型号定位问题。
- 9 产品与技术做客户端、检索、回放，跑 126 款机型的适配测试。
文档在每周二、周五更新，版本说明每月发一次。发现哪句话写岔了，把文档编号发到客服邮箱，改完会回你一句。
翻翻帮助资料库04 / 会员
四级会员，是常客问出来的
刚来的人想留住看过的文档，常来的人想留住打过的牌局，年头久的想要点别人还没有的。等级就照着这三句话长的。
-
LV.01
星友
文档收藏与最近阅读，翻过的东西不用再找一遍。
-
LV.02
常客
在星友基础上，对局回放可以保存 30 天。
-
LV.03
资深
再加版本内测资格与设备适配提醒，新版本先知道。
-
LV.04
星耀
回放保存 90 天，客服优先接入，问题排在前面。
等级按注册时长、文档贡献与活动参与综合评定，一步一级往上走，不用另外申请。
打开会员权益05 / 合作
牌桌之外，
还有一群一起做事的人
12 家线下棋牌文化体验空间、6 家设备厂商，和我们一起把机器调到好用、把规则讲清楚。每月在合作空间办设备体验日和老玩家交流，报名走客服邮箱。
- SPACE 01棋牌文化体验空间
- SPACE 02棋牌文化体验空间
- SPACE 03棋牌文化体验空间
- SPACE 04设备体验日场地
- SPACE 05老玩家交流活动
- SPACE 06棋牌文化体验空间
- SPACE 07设备体验日场地
- SPACE 08棋牌文化体验空间
- SPACE 09老玩家交流活动
- SPACE 10棋牌文化体验空间
- SPACE 11设备体验日场地
- SPACE 12棋牌文化体验空间
- DEVICE 01设备厂商 · 适配送测
- DEVICE 02设备厂商 · 适配送测
- DEVICE 03设备厂商 · 体验机支持
- DEVICE 04设备厂商 · 适配送测
- DEVICE 05设备厂商 · 体验机支持
- DEVICE 06设备厂商 · 适配送测
8
项软件著作权
2
项美术作品登记
客户端、检索、回放这些自己写的东西，都做了登记。
06 / 服务
湖南地区，工作日有人接
服务范围收在湖南。工作日 10:00—22:00，客服邮箱有专人查阅，平均 2 小时内回复；客服电话同时间段接听。找我们之前，把会员 ID 或设备型号准备好，账号和设备的问题能少绕一圈。
- 服务区域
- 湖南地区
- 响应时段
- 工作日 10:00—22:00
- 邮箱回复
- 平均 2 小时内
- 建议附带
- 会员 ID 或设备型号